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    佛山在線

    天天315丨老年消費避坑指南:低價游套路多 冤枉錢不能花

    “婆婆去旅游花一萬元買了兩個銀碗回來?!痹诙拱闕D為“海鹽沙茶醬”的網友吐槽了婆婆每次旅游都會買一堆“沒用”的東西,跟帖下面其他網友紛紛吐槽了相同的經歷,“明明知道假貨不值錢,還要承這么多情?!?/p>

    記者走訪了解到,很多年輕人表示家里的長輩出游總花冤枉錢,“我媽是特別理智的人,但是也沒辦法做到一點冤枉錢不花?!眲⑿〗慊貞浧鸢謰屄糜谓o自己買的5000元的“塑料”手鏈,她表示,媽媽已經是“團里花錢最少的了”。

    不花錢就得出力,對于精打細算的長輩來說,不購物的“低價團”也并沒能讓他們真的稱心如意,旅行社為了節約成本,會將行程安排得很緊湊。53歲的毛阿姨表示之前花低價跟團三天去北京的情景:“就像趕場子,回家后因腳痛躺了好幾天?!?/p>

    如今,老年人旅行已不是新鮮事,但老年人出游時被套路的事仍時有發生。如何避免旅游套路?買到假貨該怎樣維權?國慶假期即將到來,天天315欄目聯合市消委會推出老年消費避坑指南,本期聚焦老年消費者可能遇到的消費陷阱。

    案例 

    低價游套路多

    “2天1夜全省游”,僅售68元,包含4餐1宿、星級溫泉酒店、全程空調旅游大巴、四項特色展覽及游覽自然風光……70多歲的楊奶奶滿心歡喜參加了佛山某旅行社的旅游項目。楊奶奶介紹,該旅游團面向全省報名,報名人數較多,且經常開團,還會帶著大家參加珠寶、蜂蜜、廚具和乳膠產品的展覽。在珠寶展覽上,楊奶奶當場手機掃碼付款,以2999元購買了一套銷售宣稱14K金的“金鑲翡翠珠寶套件”,但當楊奶奶拿到實物后,發現珠寶鑒定證書的商品名稱標的是“玉髓套件”。隨后她將套件送去專業機構檢測,經檢測其“鑲金”成分并非14K金,主要元素為銅。

    消委會接訴后,旅行社最終同意為游客辦理退貨手續,并先行墊付退還貨款2999元。

    此外,據市消委會提供的案例,低價游的套路也發生在熟人身上。每天在小區公園跳廣場舞的王奶奶,就被舞隊隊長邀請去中山參加廣場舞比賽,稱無論是否獲獎都有參與獎300元,并且自己是中山人,周末由他帶隊免費做導游,可以帶大家在中山游玩。出于對隊長的信任,王奶奶一行報名參加。但去到中山后,王奶奶一行只經過了景區,剩下的行程被床上用品、藥店、廚具店等購物點占滿,隊長稱自己認識店里的老板,購物可以非常優惠,王奶奶心動之下買了許多東西?;氐郊液笸跄棠毯蛢鹤犹崞鹪撌?,兒子起了疑心,上網搜索后發現王奶奶購買的商品實際價格高于市場價,懷疑受到欺詐。

    律師說法 

    越低價越應謹慎

    “羊毛出在羊身上,越低的價錢越應該保持警惕?!睆V東寶慧律師事務所藺存寶律師分析后表示,《中華人民共和國旅游法》第三十五條規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。因此,個人在遇到不合理低價游時,應找有關部門積極反映,切實保護自己的消費權益。

    藺律師就上述王奶奶的例子特別提醒,相比于正規的旅行社,選擇個人帶隊的旅游方式存在更大的風險。首先以個人為主體的旅游行程往往不存在經營資質,即未得到相關行政主管部門的審批和監管;此外,個人抵御風險的能力也更弱,而正規的旅行社經濟實力會更強,通常會給參與的旅游者購買團體旅游險、旅游保險、人身意外險;再者,在專業度上,個人也無法保證有足夠的專業知識帶隊出游。

    消委會提醒 

    選擇正規旅行社

    佛山市消委會提醒廣大老年人,天下沒有免費的午餐,要防范“不合理低價游”背后的陷阱;提高警惕,在出游前應當選擇正規的旅行社,提前了解目的地的旅游指導價。

    同時,到了旅游地點,購物時也應理性消費,尤其是異地購物可能導致退換貨物不便,因此在購物時,要當場驗看貨物,無法當場確認質量等問題的,應當索要購物發票、保留購物小票,以便將來出現問題可以作為維權憑證。

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    文丨佛山日報見習記者余佳欣

    編輯丨周師伢


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