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    佛山在線

    簡一集團:筑牢產品質量關 擦亮“質量過硬”底色

    簡一集團堅持質量為先。圖為該企業技術人員使用智能操控系統嚴把產品質量關。

    在瓷磚的釉面下面增加可以用來溯源的代碼,每一片瓷磚都有唯一“身份證”;瓷磚之間的縫隙保留在0.5mm以內,實現鋪貼縫隙肉眼“難以識別”……成立于2002年的廣東簡一(集團)陶瓷有限公司(以下簡稱“簡一集團”),對產品質量有著嚴苛的要求,堅持走質量強企之路。

    繼去年獲得佛山市政府質量獎后,今年簡一集團獲得廣東省政府質量獎提名獎(2022年),并且都是首次申報即獲獎。一家陶瓷企業,如何屢屢戴上質量過硬的“皇冠”?簡一集團副總裁馮娟給出的答案是,20年來企業已經融入“責任、創新、利他”的基因,朝著成為建筑陶瓷行業的質量標桿目標邁進。

    洞察用戶需求 堅持質量為先

    在馮娟眼中,簡一集團始終把客戶利益擺在首位,然后才是員工、合作伙伴、社會、股東。簡一集團以洞察客戶需求、識別客戶價值為出發點,不斷提升產品力、服務力、品牌力。

    簡一集團運用“客戶需求與期望管理閉環系統”對客戶需求進行深入研究,發現客戶雖然購買瓷磚用于裝飾房子,但背后卻是客戶對于美好生活的向往,同時也發現了客戶的各種痛點,并從中識別出客戶對設計、鋪貼、質保等方面的需求。

    質量是企業的生命線。簡一集團自上而下形成了這樣的認識——實現成品交付的重要前提是產品質量必須過硬。為此,簡一集團對于產品質量要求異常嚴苛,為實現成品交付,從2012年起連續8年收嚴產品的內控標準,不斷提升產品質量。其中,平整度一項比國家標準嚴10倍以上,比行業先進企業標準高1倍以上,其他指標也遠優于國家標準及行業先進水平。

    利用新一代信息化技術,簡一集團打通直達客戶的“最后一公里”。自2020年起,簡一集團投入巨資與第三方科技公司合作共同研發“主腦系統”(即中臺系統)。這是簡一集團自主搭建和鏈接品牌商、服務合作方(如合作商、裝修設計公司、設計師、瓦工等)及用戶的生態平臺。平臺旨在打通A端、B端、C端從需求到設計、產品、鋪貼及后期服務的各鏈條,利用大數據的力量,全身心服務客戶。

    實現產品溯源 擦亮質量底色

    只要拿著移動手持掃描儀器掃描瓷磚表面,就可以查看生產日期、生產批次等信息。這是簡一集團行業首創的瓷磚釉下隱形賦碼實現溯源代碼“永不消失”工法。

    在陶瓷行業,產品不能溯源一直困擾著企業和消費者。市場上經常出現假冒產品,侵害企業合法權益;而且一旦產品出現質量問題,消費者也無法有效追溯。

    馮娟表示,隱形碼在噴墨環節由噴墨機噴印到瓷磚表面,它基于數字水印技術,將隱形碼信息隱藏于瓷磚花面,通過高溫燒制后,隱形碼依然可以可靠地識讀。這一技術創新性地解決了瓷磚行業的產品溯源問題。更為關鍵的是肉眼不可見,不會對瓷磚的表面效果造成任何影響。

    實現鋪貼縫隙“難以識別”工法同樣是簡一集團的行業首創技術。密縫鋪貼的實現不是一個簡單的課題,簡一集團攻克了瓷磚平整度、瓷磚尺寸差異、瓷磚熱脹冷縮等難關,通過自主研發高鋁高鉀配方體系,先進的瓷磚冷加工工藝技術,以及特殊的施工工藝標準,使瓷磚之間的縫隙保留在0.5mm以內。

    統籌丨佛山日報記者阮鳳娟

    文丨呂金生

    圖丨企業提供

    見習編輯丨冼子晴

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