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    佛山在線

    佛山穩居全省第一!百城消費者滿意度測評報告發布

    佛山日報訊 記者阮鳳娟 通訊員佛市監報道:在3·15到來之際,中消協發布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》,佛山消費者滿意度綜合得分81.93分,保持廣東省第一,全國排名第15位,較去年上升了25名。

    自2017年開始,中消協在全國100個城市開展消費者滿意度測評,佛山已連續五年進入消費者滿意度測評范圍。該項測評的主要目的是傾聽消費者的心聲、訴求,了解各個城市在消費者滿意度相關工作中的優勢、亮點和短板、問題,有針對性地提出改進意見建議。

    成績的取得離不開近年來佛山市委、市政府高度重視消費環境建設和消費者權益保護工作。佛山市市場監督管理局和佛山市消費者委員會按照市委、市政府的安排部署,始終堅持以人民為中心的發展思想,以強化消費者權益保護為目標,在消費服務供給、消費維權保護、優化消費環境等方面進行了有益探索,著力拓展社會共治共建共享格局,推動消費者滿意度持續提升。

    佛山持續改善消費供給,助推消費品質升級。全域推進國家食品安全示范城市創建、放心消費城市創建,陽光餐飲、小作坊集中加工管理、放心肉菜體系“五聯創”等監管舉措走在全國前列,群眾食品安全滿意度從2015年的74.94%提升至86.2%。

    佛山還注重發揮示范引領作用,在全國率先發布“消費維權服務站聯盟標準體系”,共創建放心消費集聚區、行業協會、旅游景區、超市、維權服務站等示范單位708個,讓消費維權服務更標準、更優質。

    此外,通過優化維權工作機制,全力暢通維權渠道。據統計,2021年,全市共接收處理消費者投訴舉報咨詢數量近22.77萬件,為消費者挽回經濟損失約1.2億元,切實維護了佛山市廣大消費者的合法權益。

    市市場監管局相關負責人表示,接下來,佛山將著力強化市場監管和消費者權益保護,加強消費維權社會共建共治,深化消費維權大數據應用,加強社會宣傳教育引導,不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。

    編輯 | 朱韻耀


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